车站里小哥哥、小姐姐着装一致、整洁大方、精神饱满，那么他们在上岗前会做哪些准备呢？来，跟着镜头看“站务人员上岗前的15分钟”。

“自己一顾倾人城”：上岗前15分钟，他们会提前来到车站更衣室，换上统一制服、戴上领带、领花、肩章、工号牌，修饰每个外在细节，开始第一轮仪容仪表自我检查，女生则会专门画好淡妆，保持良好形象。

“他人再顾倾人国”：上岗前10分钟，值班站长会集合所有接班人员，再次检查仪容仪表仪态，领带领花歪了一点儿、两端衣领不齐等等，任何细节都逃不过相互的眼睛。

“一顾一盼皆有意，服务举止皆是情”：来吧，展示！上岗前5分钟，大家会一起元气满满地展示一遍“服务礼仪操”，主要包括仪态规范、服饰规范、语言规范再温习，将最好的服务礼仪带到岗位上。

用心服务、微笑服务，我们怀揣着服务好每一位乘客的心，坚持用规范的仪容仪表展现站务人员良好的精神面貌，为每一位乘客带来舒适、贴心的乘车体验。